Términos de Servicio y Política de Reembolsos

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

1. Rol de CimientoApp

CimientoApp es únicamente una plataforma de conexión entre clientes que buscan servicios para el hogar y profesionales independientes que los ofrecen. CimientoApp no emplea, supervisa, certifica ni garantiza el trabajo de ningún profesional que use la plataforma.

2. Responsabilidad

Todo acuerdo de trabajo, pago, calidad, plazo y garantía del servicio prestado es exclusivamente entre el cliente y el profesional. CimientoApp no es parte de ese acuerdo y no asume responsabilidad por disputas, daños, incumplimientos o la calidad del trabajo realizado.

3. Declaración de Licencia y Seguro (Profesionales)

Al registrarte como profesional y marcar la casilla correspondiente, confirmas bajo tu propia responsabilidad que cuentas con las licencias y el seguro de responsabilidad civil apropiados para los servicios que ofreces, o que decides operar sin ellos y asumes esa responsabilidad. CimientoApp no verifica automáticamente estos documentos. Si subes un documento de seguro, debe ser original y vigente; presentar documentación falsa puede tener consecuencias legales.

4. Cobros por Lead (Profesionales)

Los profesionales solo son cobrados cuando eligen desbloquear el contacto de un cliente potencial ("lead"), nunca de forma automática. El monto de cada lead se muestra antes de que el profesional decida desbloquearlo.

5. Política de Reembolsos (Profesionales)

Si un lead resulta inválido —por ejemplo, un número de teléfono falso, el cliente niega haber enviado la solicitud, o no responde dentro de 72 horas— el profesional tiene derecho a un reembolso en dinero real, no solo en créditos de la plataforma. Para solicitar un reembolso, escribe a support@cimientoapp.com con el número de lead en cuestión.

6. Pagos

Todos los pagos de profesionales se procesan de forma segura a través de Stripe. CimientoApp no almacena números de tarjeta completos.

7. Cuentas y Terminación

CimientoApp puede suspender o terminar cuentas que proporcionen información fraudulenta, abusen de la plataforma, o violen estos Términos.

8. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, CimientoApp no es responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma, incluyendo disputas entre clientes y profesionales.

9. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Georgia, Estados Unidos.

10. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. El uso continuado de CimientoApp después de un cambio constituye la aceptación de los Términos revisados.

11. Contacto

Preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a support@cimientoapp.com.